1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта ags-gaz.com, используемого для приёма заявок по автономной газификации, монтажу, заправке, сервисному обслуживанию, отоплению, котельным и септикам.
Политика разработана с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем данным, которые пользователь передаёт через формы обратной связи на сайте, а также к техническим данным, которые могут обрабатываться при использовании сайта.
Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей Политики и доступно на странице «Согласие на обработку персональных данных».
2. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является сайт ags-gaz.com
Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: gassystem_2006@mail.ru.
3. Какие данные обрабатываются
При отправке заявки через формы сайта пользователь может передать следующие данные:
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты, если пользователь указал его в форме;
- тип интересующей услуги;
- тип объекта;
- площадь объекта;
- город, район или адрес объекта;
- параметры газгольдера, системы газоснабжения, отопления, котельной или септика;
- предпочтительную дату обслуживания или заправки;
- комментарий пользователя;
- метки рекламных источников и источник перехода, если они переданы при посещении сайта.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
- приём и обработка заявок с сайта;
- связь с пользователем по телефону, электронной почте или через мессенджеры;
- консультация по автономной газификации, монтажу, заправке, сервису, отоплению, котельным, септикам и коммерческим объектам;
- подготовка предварительного расчёта стоимости работ;
- уточнение параметров объекта и состава работ;
- ведение истории обращений во внутренней административной панели;
- улучшение работы сайта и анализ эффективности рекламных источников.
5. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, которое выражается при отправке формы обратной связи на сайте.
Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении персональных данных. Без указания обязательных данных обработка заявки может быть невозможна.
6. Действия с персональными данными
В отношении персональных данных могут выполняться следующие действия:
- сбор;
- запись;
- систематизация;
- накопление;
- хранение;
- уточнение и обновление;
- использование;
- передача уполномоченным лицам в пределах целей обработки;
- удаление или уничтожение.
7. Хранение заявок
Заявки, отправленные через сайт, сохраняются во внутренней базе данных сайта. В заявке могут храниться статус обработки, комментарии администратора, история изменения статусов и дополнительные параметры, указанные пользователем.
Доступ к заявкам предоставляется только уполномоченным лицам, которым такая информация необходима для обработки обращений, подготовки расчёта и организации выполнения работ.
8. Передача данных третьим лицам
Персональные данные не продаются, не публикуются и не распространяются свободно.
Передача данных третьим лицам возможна только в случаях, когда это необходимо для обработки обращения пользователя, выполнения услуги, обеспечения работы технической инфраструктуры сайта или исполнения требований законодательства.
По данным оператора, заявки могут передаваться монтажникам, если это необходимо для уточнения параметров объекта, подготовки работ или выполнения услуги.
9. Сервисы и техническая инфраструктура
Сайт, административная панель и база заявок размещаются с использованием информационных систем и баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
Служебные уведомления не содержат персональных данных заявки. В них передаются только факт поступления заявки и её внутренний номер. Имя, телефон, адрес электронной почты, адрес объекта, комментарий и параметры заявки доступны только в защищённой административной панели сайта.
На странице контактов используется встроенная карта сервиса «Яндекс Карты». Карта загружается только после согласия пользователя. После загрузки браузер пользователя устанавливает соединение с сервисом «Яндекс Карты», которому могут передаваться сетевой адрес устройства, сведения о браузере и устройстве, дата и время запроса, а также адрес открытой страницы. Персональные данные, указанные пользователем в заявке, в сервис «Яндекс Карты» не передаются.
10. Файлы браузера, метки рекламных источников и технические данные
Сайт может обрабатывать технические данные, необходимые для корректной работы страниц, форм обратной связи, защиты от спама и анализа эффективности рекламных источников.
К таким данным могут относиться сетевой адрес устройства, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, адрес страницы, с которой пользователь перешёл на сайт, метки рекламных источников и технические файлы браузера.
Технический файл браузера сохраняет только выбор «Принять» или «Отказаться» сроком до одного года. Он не содержит имени, телефона, адреса электронной почты или иных данных заявки. При выборе варианта «Отказаться» встроенная карта не загружается. Изменить выбор можно, удалив файлы сайта в настройках браузера.
11. Защита персональных данных
Администрация сайта принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, копирования или уничтожения.
Доступ к административной части сайта ограничивается средствами авторизации.
12. Срок хранения данных
Данные заявки хранятся до достижения целей обработки или отзыва согласия, но не более трёх лет с даты получения заявки.
После достижения целей обработки, истечения указанного срока или получения отзыва персональные данные, связанные с ними комментарии и история статусов подлежат удалению или уничтожению, если их дальнейшее хранение не требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Пользователь может обратиться с запросом на уточнение, блокирование или удаление своих данных по электронной почте gassystem_2006@mail.ru.
13. Права пользователя
Пользователь вправе обратиться к администрации сайта для:
- получения информации об обработке своих персональных данных;
- уточнения или обновления переданных данных;
- отзыва согласия на обработку персональных данных;
- удаления данных, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или договорным отношениям.
14. Контактная информация
По вопросам обработки персональных данных, уточнения, удаления или отзыва согласия можно обратиться по следующим контактам:
- ИНН: 331402211000
- Телефон: +7 900 000-00-00
- Электронная почта: gassystem_2006@mail.ru
- Сайт: ags-gaz.com
15. Изменение политики
Администрация сайта может обновлять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице.